Vertrauen und Verantwortung in der Haus- und Tierbetreuung – auch bei sensiblen Themen wie Müllentsorgung
Seit vielen Jahren betreuen wir liebevoll und zuverlässig die Tiere und das Zuhause unserer Kund'innen – so auch bei einer langjährigen Kundin, deren Katze und Vögel wir regelmässig versorgen durften. Für uns gehört zur umfassenden Betreuung nicht nur das Füttern und Pflegen der Tiere, sondern auch das Sauberhalten der Umgebung. Dazu zählt selbstverständlich auch die Entsorgung des täglich anfallenden Mülls.
Gerade in der warmen Jahreszeit ist es besonders wichtig, Futterreste und Tierabfälle zügig zu entsorgen – um Gerüche, Fliegenbefall oder sogar Madenbildung vorzubeugen. Klar ist auf jeden Fall, dass nicht die menge Müll entseht wie wenn der ganze Haushalt/Familie zu Hause ist. In Abstimmung mit unseren Kund'innen kümmern wir uns daher auch um die fachgerechte Müllentsorgung direkt vor Ort. Dabei gehen wir mit grösster Sorgfalt und Diskretion vor, wie es unser Anspruch ist.
Leider kam es in einem konkreten Fall zu einem Missverständnis: Ein Nachbar beobachtete, wie wir den Müll unserer Kundin entsorgten, und meldete dies an sie weiter – offenbar in einem Ton oder Zusammenhang, der zu Irritationen führte. Es entstand eine unerwartet heftige Diskussion, in deren Folge sich unsere Kundin entschied, unseren Service nicht weiter in Anspruch zu nehmen.
Wir bedauern diese Entwicklung sehr, insbesondere da über viele Jahre ein vertrauensvolles Verhältnis bestand. Gleichzeitig möchten wir betonen: Transparenz, Hygiene und die Bedürfnisse unserer Kund'innen stehen für uns stets an erster Stelle. Wir nehmen solche Vorfälle ernst, hinterfragen unsere Abläufe und suchen immer das offene Gespräch – damit es auch in Zukunft heisst: "Gut betreut – zuhause und für die Tiere."
